Programme
Journée 1
Les attentes des salariés par rapport à la formation et au tutorat
- Les attentes des nouveaux entrants
- Les attentes des salariés confirmés
Les techniques de communication en situation de formation ou de tutorat
- La formulation des consignes
- La formulation des évaluations
- Le comportement du tuteur ou du formateur
La situation de départ
- Lister les attributions sur lesquelles portent la formation et le tutorat
- Identifier les compétences (connaissances, gestes et comportements) attendues
- Baliser le parcours de progrès (délais, performances attendues)
- Mesurer des compétences de départ du collaborateur
Les outils pédagogiques et leurs atouts respectifs
- La contextualisation de la mission
- La démonstration
- L'explication
- La découverte
- Les jeux de rôle
Les supports du tutorat et de la formation
- Les documents de l'entreprise
- Les grilles de suivi
Préparation de l'exercice inter-sessions
- Identifier les objectifs de la mission
- Rédiger les grilles de suivi
Journée 2
Débriefing des missions inter-sessions
- La mise en oeuvre des comportements
- Le déroulement des entretiens de suivi
Les techniques d'évaluation de la formation et du tutorat
- Les clés du succès des entretiens de suivi
- Les outils d'évaluation des connaissances
- La mesure de la performance globale et le tableau de bord
- Le traitement des erreurs
L'intégration des nouveaux embauchés
- La présentation de l'entreprise et la contextualisation de la mission
- La valorisation de la fonction et de ses enjeux
- L'identification des tuteurs potentiels
- La formalisation d'un programme de formation
