Public

• Tous les salariés de l'entreprise susceptibles d'avoir à s'affirmer en milieu professionnel

Pré-requis

• Il n'y a pas de pré-requis pour cette formation

Objectifs

•  Savoir négocier dans un esprit constructif
• Optimiser les charges de travail

Programme

•  Travaux pratiquesAutodiagnostics, tests. Mise en situation active. Jeux de rôles. Echange d'expérience. Debrief personnalisé.    Programme 
  Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
  - Présentation,  Mieux connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité - Ressenti par rapport à sa propre image. - Les zones de confort, de risque, de panique  
  Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité
  - La passivité ou comment fuir la situation. - L'agressivité ou comment passer en force. - La manipulation ou comment ne pas faire face à l'autre.  
  Développer et renforcer sa confiance en soi
  - « Ni hérisson ni paillasson ». - Se respecter soi-même et respecter les autres. Neutraliser l'impact des pensées négatives. Nourrir l'estime de soi-même. Mettre en oeuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive   
  Savoir gérer les critiques
  - Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes. - Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée. - Refuser les critiques injustifiées avec fermeté.  
  Apprendre à dire non
  - Formuler un refus clair et simple- Expliquer sans se justifier. - Proposer, si nécessaire, une solution de rechange.  
  Désamorcer les situations conflictuelles
  - Gérer son stress en direct face à l'agression verbale. - Exprimer son ressenti. Identifier et lever les zones de blocages. - Remplacer l'escalade par la mise en place de relations « adulte-adulte ».  
  Mettre en place un plan d'actions adapté
  Identifier et fixer des objectifs d'amélioration.

Durée

•  2 jours

Dates

• Formation en intra-entreprise uniquement (dates à convenir)